Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si creo que mi orden fue cerrada de forma incorrecta?

Puedes enviar un reclamo oficial a support@fbs.com con un plazo de dos días hábiles desde el incidente. El reclamo de un cliente debe contener: • su nombre completo, • su número de cuenta, • fecha y hora de la disputa, • número (ticker) de la orden en disputa, • descripción del reclamo. La compañía considera una reclamación en un plazo de hasta 10 días hábiles. Para obtener más información sobre el procedimiento de examen y resolución de conflictos, por favor, consulta p.8.1. del Acuerdo con el cliente.

Lista de preguntas

Callback

Un gerente le contactará pronto

Corregir número

Su solicitud ha sido aceptada

Un gerente le contactará pronto

Error interno. Por favor, inténtelo nuevamente más tarde