11 Lecciones Que Hemos Aprendido Durante 11 Años
Para FBS, el 9 de Febrero marcó 11 años en el negocio del corretaje. Al mirar atrás hacia estos años, hacemos un recuento de las muchas lecciones aprendidas. Así que tenemos la edad suficiente para compartir algo de la sabiduría que hemos obtenido al desarrollar un entorno global multimillonario desde cero.
Cada trader de Forex es un hombre de negocios. Mira qué lecciones de las que ofrecemos puedes adoptar para mejorar en tu carrera.
Lección 1: Apuntar alto desde el principio
Dicen que un soldado que no quiere ser general es un mal soldado.
FBS comenzó en el 2009 y consiguió 50.000 clientes en el 2010. Ese mismo año, FBS obtuvo su primer premio — Mejor mini broker de Forex. ¿Quién se hubiese imaginado que la mini empresa crecería a más de 14 millones de clientes en todo el mundo?
El secreto es simple — supimos inmediatamente que queríamos ser un gran jugador internacional y nunca conformarnos con menos.
¿Alguna vez has oído hablar de alguien que sólo quería ser un modesto artesano y terminó siendo multimillonario? Nosotros tampoco. Está bien dar pequeños pasos para lograr tus objetivos, pero asegúrate de nunca perder de vista el panorama general.
Lección 2: Simplemente no puede salir mal si te educas
Cada negocio es una aventura al principio que se convierte en un emprendimiento a medida que aprendes cómo funciona. Hemos aprendido muchas cosas en el campo y alentamos a nuestros clientes a seguir el mismo camino.
Los primeros recursos analíticos se agregaron al sitio web poco después de la puesta en marcha de la Compañía. Esa es la política a la que nos apegamos hasta ahora — ¡el conocimiento debe ser accesible para todos! Ahora, la sección "Análisis y Educación" de FBS es un servicio integral para estudiantes del trading, grandes y pequeños.
Lección 3: La mejor experiencia proviene de diferentes campos
Al ser un servicio de trading online, nunca perdimos la oportunidad de destacar también offline. Hemos visitado numerosas expos y hemos establecido contactos con colegas y evangelistas de tecnología financiera de todo el mundo, y eso ha sido muy gratificante.
¿Por qué encerrarte en un sólo nombre de dominio? El mundo es vasto y está lleno de excelentes lugares para reunirse — tanto en línea como fuera de ella.
Lección 4: Construye una comunidad y apégate a ella
Ningún negocio es una isla. Al principio, prometimos ser abiertos y receptivos a nuestros clientes en todas las formas posibles. Nunca heos roto esta promesa — ni cuando comenzamos a recibir a más de 8.000 recién llegados al día en el 2017, ni cuando llegamos a 14.000.000 de usuarios en el 2019.
Llegamos a nuestros clientes a través de redes sociales, promociones y concursos, eventos especiales y, por supuesto, a través de nuestro equipo de soporte. Actualmente, en el equipo hablan 19 idiomas, procesan miles de solicitudes al día y son personas reales, no robots.
Hablando de eso.
Lección 5: Deja que la tecnología haga lo suyo
En el 2009, la mayoría de las personas usaban teléfonos de botones, y sólo unos pocos seleccionados poseían iPhones 3GS o Blackberry. Cuando eso cambió, lanzamos tres aplicaciones de trading sucesivamente: FBS — Área Personal Móvil, FBS Trader y FBS CopyTrade. Han sido objeto de millones de descargas y extraordinarias calificaciones en Google Play y App Store y, lo que es más importante, estas aplicaciones han facilitado mucho las rutinas de nuestros clientes al operar, al automatizar todo el proceso de trading.
Lección 6: Invierte en karma
Los nuevos quieren recibir, mientras que los empresarios maduros disfrutan más dando.
FBS llevó a cabo su primera campaña benéfica en el 2015 cuando llegó a 1 millón de clientes. Fue la promoción del Ramadán, donde se le ofreció a las personas operar con beneficios adicionales durante el Mes Santo para que pudiéramos reenviar todo el spread a una serie de fondos de beneficiencia. En aquel entonces, recaudamos $400.000, y hemos estado llevando a cabo esta promoción anualmente desde entonces. Hasta ahora, hemos obsequiado aproximadamente $1.000.000.
Para apoyar a nuestros clientes en todo el mundo, tenemos la promoción "Dreams Come True", que nos brinda la dicha de cumplir una vez al mes los deseos más fervientes de las personas.
Una vaca, una máquina de hacer pan, una máquina de estiramiento facial HIFU, material educativo para niños con discapacidad visual — hemos dado docenas de increíbles obsequios a nuestros traders a lo largo de nuestra historia. Lo hacemos para darle a nuestros clientes un impulso para lo que quieran, y verlos cambiando activamente sus vidas para mejor es la mejor recompensa.
Lección 7: La sinergia es la clave
Creemos que no importa cuán fuerte seas por ti mismo, la colaboración con otros siempre estará un paso adelante. Esta filosofía subyace en todo lo que hacemos. Aprendemos de nuestros colegas en el extranjero e implementamos estos conocimientos en otras regiones, intercambiamos ideas y encontramos los Socios más fuertes en todo el mundo.
Celebramos la diversidad y el multiculturalismo y obtenemos nuestros mejores conocimientos de nuestros traders de diferentes áreas.
En el 2020, nos asociamos con una leyenda del fútbol europeo — el FC Barcelona. Dos gigantes son aliados ahora, y nos sentimos excelente al estar asociados con un Club referente.
Lección 8: Una misión no son sólo palabras
Una misión no significa nada hasta que cada empleado lo asume como la ética detrás de sus acciones. Cuando comenzamos, queríamos ser un gigante internacional que siempre estuviera al lado de sus clientes e hiciera todo lo posible para ayudarlos a tener éxito. 11 años después, seguimos siendo fieles a nuestros valores.
Cuando decimos "Siempre a tu lado", lo decimos en serio.
Lección 9: El crecimiento es bueno. Incluso si ya lo estás haciendo bien
En el 2019, celebramos nuestro 10mo aniversario con más de 10 millones de clientes a bordo y extraordinarios ingresos. Podríamos habernos quedado sentados y relajarnos... pero en vez de eso incorporamos aún más productos y promociones.
Nuestro enfoque compulsivo en el crecimiento nos llevó a un buen lugar: más de 14 millones de clientes, presencia en más de 190 países, millones de seguidores en las redes sociales y todo un mundo por delante.
Una vez que te sientas bien con los negocios, significa que la fiesta recién comienza.
Lección 10: Reúnete con los clientes donde estén
Hemos invertido mucho tiempo y recursos para descubrir qué es lo que realmente necesitan los traders en las diferentes regiones. No ha sido fácil, pero siempre lo tuvimos claro: no queremos crear un producto y esperar a que las personas sean algo que no son o aún no están listas. Esta es la razón por la cual los productos FBS son altamente flexibles y ofrecen todo tipo de parámetros configurables. No importa de dónde operes, siempre tendrás acceso a cómodos pagos y a condiciones específicas. Entre nuestros 50 premios, más de la mitad han sido por nuestros excelentes servicios locales en Asia, Medio Oriente y Europa.
Lección 11: Confía en tu instinto
"Eso es demasiado ambicioso."
"Nadie hace eso."
"La gente no lo entenderá."
Lo hemos escuchado tantas veces durante nuestros 11 años de historia, pero ignoramos a los detractores si sentimos que estamos haciendo lo correcto. Al igual que en Forex, no puedes confiar únicamente en análisis y números. Nueve de cada diez veces, la intuición te llevará al lugar correcto. Aquí fue donde nos llevaron nuestros instintos:
Lección extra: ¡Celebra el éxito!
Hemos aprendido mucho sobre negocios durante 11 años, eso es cierto. Hemos cambiado casi todo, pero hay un valor con el que nos mantenemos fieles sin importar qué:
Nuestra comunidad es la prioridad #1.
Por lo tanto, queremos pasar nuestro 11º aniversario entre amigos y lanzar la promoción "11 años de Compromiso", que es un sorteo donde-todos-los-tickets ganan. ¡Todos sean bienvenidos!
Obsequiaremos iPhones, MacBooks, Apple Watch, AirPods, speakers JBL y un nuevo y reluciente Mercedes-Benz GLA 250 Sport.
¡Gracias por estar con nosotros durante todos estos años y bienvenidos a la Gran Celebración!
